Charte qualité
Pour nous, la notion de " service à la personne" rime avec " qualité et humanisme".
Avant toute mise en place d'intervention, nous nous déplaçons à votre domicile pour établir un diagnostic de l' ensemble de vos besoins et définir "un plan d'aide personnalisé" répondant à vos attentes.
Un devis gratuit est établi, nous choisissons l'intervenante qui s'adaptera le mieux à votre demande, selon ses qualités personnelles, son expérience, ses compétences professionnelles.
Notre personnel est recruté selon des critères précis reposant sur leur expérience et qualification mais aussi sur leur fiabilité, leur discrétion, leur ponctualité. Nous réalisons une enquête de moralité avant toute embauche.
Notre personnel s'engage à respecter votre vie privée. Il est lié au secret profesionnel. Un suivi régulier est effectué lors de "contrôle surprise" à tout moment, vous avez la possibilité de solliciter le changement d'intervenante.
Nous mettons en place des formations permanentes thématiques afin d'améliorer les compétences de notre personnel et participer activement à la "professionnalisation" des métiers des services à la personne.
Notre responsable commerciale est en permanence à votre écoute pour améliorer nos interventions : un questionnaire qualité vous est adressé réguliérement afin de recueillir vos remarques ou suggestions.
Nos tarifs sont étudiés pour permettre à tous de bénéficier de nos services. Sur simple appel, vous pouvez connaître nos tarifs selon la prestation que vous souhaitez.
Nous vous aidons gratuitement à trouver les solutions financières adéquates en collaboration avec nos différents partenaires, travailleurs sociaux, clic des aînés, Conseil Général, CRAM, mutuelles,...
Savoir écouter, comprendre, aider, être disponible, apporter du réconfort ne sont pas que des mots, mais de véritables qualités que toute l'équipe de Scop Services 76 s'engage à vous apporter.